FAQ Général

Comment puis-je placer une commande?

Remplissez ce formulaire et un membre de notre équipe de ventes se fera un plaisir de vous contacter dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Qui fait l’installation de votre équipement?

Afin de veiller à ce que vous bénéficiez de la qualité de service qui vous revient, nous sélectionnons des fournisseurs, des installateurs et des prestataires de services agréés par Atlantis qui partagent, selon nous, notre vision de la qualité et du service.

Atlantis assure la formation de ses fournisseurs, installateurs et prestataires de services agréés afin de garantir l’installation et la maintenance requises.

Où puis-je trouver les prix de vos unités?

Les prix de nos appareils varient d’un pays à l’autre. Contactez votre distributeur local autorisé ou rentrez en contact avec notre équipe de ventes dès maintenant.

Où sont fabriqués vos produits?

Tous nos produits sont conçus et fabriqués au Québec, Canada.

Votre équipement est-il uniquement fabriqué sur commande?

Oui, ceci toujours dans le but de créer l’équipement parfait pour vous en le personnalisant avec les couleurs et logos de votre choix.

Quels sont vos frais de livraison?

Nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des informations précises car les frais d’expédition dépendent en grande partie de la taille de la commande et de la distance qu’elle doit parcourir pour arriver à sa destination finale. Juste avant la confirmation finale de votre commande, vous obtiendrez une meilleure estimation des coûts.

Vos produits sont-ils personnalisables?

Oui, vous pouvez choisir parmi une variété standard de couleurs autant pour les coussins que pour les cadres des appareils. Pour encore plus de choix ou pour ajouter votre propre logo, contactez quelqu’un de notre équipe de ventes.

J’ai besoin de remplacer une pièce, qu’est-ce que je fais?

Envoyez-nous un courriel à l’adresse service@atlantisstrength.com avec le numéro de série de votre unité ainsi que des photos des pièces que vous souhaitez remplacer.

Où puis-je trouver le manuel de l’usager?

La documentation du produit se trouve ici. Dans cette section, vous trouverez divers guides et manuels de l’usager.

Où dois-je enregistrer mon produit?

Pour enregistrer votre produit, visitez la section Enregistrez votre produit de notre site web.

J’ai un problème avec mon appareil Atlantis. De quelle manière puis-je obtenir le service ou l’assistance technique prévue dans la garantie?

Il est toujours préférable de contacter votre distributeur autorisé Atlantis après l’achat de votre appareil. Si vous avez acheté directement chez nous, merci d’envoyer un courriel à l’adresse service@atlantisstrength.com. Nous vous recommanderons un fournisseur de services agréé Atlantis dans votre région. Veuillez nous envoyer des photos de l’unité ainsi que le numéro de série de cette dernière lorsque vous nous contactez.

Où se trouve le numéro de série de mon appareil Atlantis?

Les numéros de série Atlantis se trouvent généralement à la base de l’unité et consistent en une série de 6 chiffres sur une étiquette argentée.

Où se trouvent les informations relatives à la garantie?

Toute la document est disponible ici. Dans cette section, vous trouverez divers guides ainsi que notre garantie.

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